ABOUT US 關於我們
品牌理念 BRAND CONCEPT
ESSENCE. 創立於 2026 年，是一間專注於全球高端潮流、設計師品牌與獨特選品的跨國線上選品店。我們深信「時尚不僅僅是穿著，更是個人生活態度與生活本質（Essence）的極致體現」。透過挑剔且前衛的全球買手眼光，我們為崇尚獨特、拒絕平庸的您，提供與全球一線城市同步的頂級美學提案。
全球進口直販 GLOBAL DIRECT RETAIL
我們的團隊駐於全球各大時尚指標城市，提供全球精選進口商品直販：
- 美國直郵進口：紐約與洛杉磯固定航班回台，鎖定歐美高端高街、經典工裝與設計師服飾。
- 日本限時連線：東京潮流重鎮現場直擊，涵蓋 BAPE、Human Made 等潮流單品限時搶購。
- 韓國首爾選品：每週上新，提供最具層次的韓流服飾。
三大正品承諾 OUR PROMISE
- 100% 正品保障：所有商品均親自採購自官方直營店、授權專櫃或信任之跨國大型時尚電商，絕無仿冒品。
- 雙重防偽鑑定：商品入庫與出貨前均經過團隊雙重交叉嚴格鑑定，確保品相無誤。
- 透明物流追蹤：提供透明的物流追蹤，隨時掌握您的商品動態。
TERMS & CONDITIONS 條款與細則
1. 服務條款認知與接受
當您瀏覽、註冊或使用 ESSENCE. 官方網站訂購商品時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。本選品店有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容，建議您隨時注意該等修改或變更，以保障您的自身權益。
2. 訂單成立說明
本網站所提供之精選進口商品，由 ESSENCE. 採購團隊事先於海外正規通路採購並完成進口入庫後上架銷售。當您確認送出訂單並完成付款後，即代表訂購合約正式成立。商品出貨前如需取消，請於付款後 24 小時內聯繫客服；商品已出庫後恕無法接受取消，請於下單前確認訂單內容。
3. 商品價格說明
網頁上顯示之商品定價已包含商品成本、國際空運及相關費用（除另有特別標示者外）。本選品店保留隨時調整商品定價之權利，最終售價以結帳時顯示之新台幣金額為準。
4. 免責聲明與不可抗力因素
因本商品涉及跨境物流，如因各國航空公司航班異動、天候海象、海關抽查、清關延誤或原廠出貨遲延等不可抗力之因素導致到貨時間延遲，本公司將於第一時間公告或個別通知，惟不構成延遲交貨之損害賠償事由。
RETURN POLICY 退換貨政策
一、消費者保護法猶豫期說明
依據中華民國《消費者保護法》第 19 條通訊交易解除權合理例外情事適用準則，依據中華民國《消費者保護法》第 19 條，通訊交易之消費者得於收受商品後 7 日內，以退回商品或書面通知方式解除契約。ESSENCE. 尊重消費者權益，如您對商品有任何問題，請於到貨後 7 日內聯繫我們的客服團隊。
二、重大瑕疵商品處理原則
我們對商品的完好承擔最高品質保障。為維護雙方權益，收到包裹開箱時，請您務必「全程錄影」（必須從未拆封之外箱/外袋開始錄起，影像需清晰且連續，不可剪輯剪接）。若商品不幸發生重大瑕疵，我們將全力協助辦理售後：
- 瑕疵定義範疇：大面積破損、無法洗滌之嚴重髒污、拉鍊壞損無法拉動、或是商品款式/尺寸與訂單不符發錯。線頭、輕微壓痕、原廠做工鞋款溢膠、螢幕色差、未剪鈕扣眼等，在國際驗貨標準中不屬於重大瑕疵。
- 瑕疵提出期限：請於收到商品（以快遞簽收或超商取貨日期為準）48 小時內，將「完整開箱影片」及「瑕疵處清晰照片」傳送至 Line 官方客服，我們將即刻為您處理。
- 售後處理方式：經核對開箱影片確認為重大瑕疵後，我們將為您辦理全額退款或免費重新海外追加（若國外仍有庫存）。退回之商品必須保持全新未下水、包裝防偽吊牌未剪、且所有附屬配件（防塵袋、原廠鞋盒、說明書等）完整齊全。
ANTI-FRAUD 防詐騙宣導
⚠️ 謹防詐騙！重要財產安全提醒
近期網路詐騙手法層出不窮，ESSENCE. 極度重視您的個資與財產安全。在此特別向所有尊貴的品牌會員鄭重宣導，請提高警覺，切勿聽信可疑的不明來電與簡訊：
核心防詐騙三個「絕不」
- 絕不主動致電變更付款：我們絕不會打電話通知您訂單設定錯誤、變更為批發商分期付款、扣款異常，或是因為簽單簽錯要求您配合進行轉帳。
- 絕不要求操作 ATM 或網銀：我們絕不會要求您前往自動櫃員機（ATM）、打開網路銀行 App 進行任何「解除設定」、「操作轉帳驗證」或「身份權限認證」的手續。
- 絕不發送不明安全點擊連結：我們絕不會透過簡訊發送任何非官方網域的安全驗證碼或信用卡快速付款點擊連結。
如何辨識官方管道與自我保護
- 留意不明發話號碼：若接獲開頭顯示為 +886、+2 或任何可疑的境外國際加號電話，自稱是 ESSENCE 客服、經理或電商人員，皆為詐騙，請立即掛斷。
- 唯一認明官方聯絡方式：
官方 Email：support@essencestudioofficial.com
Line 官方客服：@416kqzof
官方 Instagram：@essencestudio_official
- 求證管道：若遇到任何訂單疑慮，請立刻掛斷可疑來電，並透過網頁重新開啟官方 Line 客服核實，或直接撥打警政署 165 反詐騙專線 進行檢舉與諮詢。